Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaben und Umtausch

Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den Artikeln, die Sie erhalten haben, nicht 100 % zufrieden sind. Für die meisten Artikel im Neuzustand akzeptieren wir gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.



Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, indem Sie auf unserer Website ein Ticket einreichen und dabei die Artikel angeben, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund dafür. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Ihre Geduld wird sehr geschätzt.
Nachdem Sie von uns die Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung.
Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet. Wir erstatten die Rückerstattung auf Ihr Luoika-Wallet, sofern uns nicht im Voraus eine anderweitige Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto mitgeteilt wird. Das Wallet-Guthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto abgebucht werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgabebedingungen

Absender



Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, reichen Sie bitte ein Ticket in Ihrem Konto ein. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.